为什么说做客服需要转换思维力

为什么说做客服需要转换思维力

  6月20日,方向宇老师在网易七鱼客服交流群中分享了在线客服话术设计的一些经验。企业要想设计出优秀的在线客服话术,本质上是需要转换思...
行业干货
中小企业 SaaS 创业公司如何做市场推广?

中小企业 SaaS 创业公司如何做市场推广?

其实从企业级服务大环境来看,有一个原因是尽管SaaS行业已经发展了许多年,但当下中国的企业级服务市场本身还有很大的挖掘空间,增量困难是一...
行业干货
网易七鱼V3.8版本更新说明

网易七鱼V3.8版本更新说明

炎热的夏天到来,网易七鱼的新版本也如火如荼上线,本次更新重磅推出客服知识库,帮助企业更好地沉淀、协同、流转知识,同时我们将会上线新版机...
最新功能
“有了孩子,我讨厌一切理由的加班”丨三位客服妈妈的故事

“有了孩子,我讨厌一切理由的加班”丨三位客服妈妈的故事

天下的妈妈们都是伟大的,在有了孩子后,有的人选择做一位全职妈妈,放弃所有去陪伴孩子的成长;有的人选择做一位职场妈妈,即使过着下班比上班...
服务升级
网易七鱼V3.7版本更新说明

网易七鱼V3.7版本更新说明

  网易七鱼V3.7版本,机器人知识库、快捷回复等模块都支持富媒体了,帮助客服团队回答访客问题更高效;机器人推送的答案可以进行满意度评...
最新功能