一年,超10亿机器人会话量;七鱼,用智能改变客服!

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媒体报道
考拉、转转、年糕妈妈……这些新锐电商为何都选择网易七鱼?

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垂直电商、自媒体电商、微商……近两年,国内电商呈现出“百花齐放”的状态。2016年强势崛起的考拉海购和网易严选成为最新的电商代表,在昨日网易公...
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网易七鱼发布客服轻学院:致力于客服培训事业

网易七鱼发布客服轻学院:致力于客服培训事业

(网易七鱼产品总监段毓铮介绍客服轻学院) 近日,网易旗下云客服产品“七鱼”在北京举行的中国客服交流大会上发布了全新的“全智能客服解决方案”,...
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网易七鱼的“全智能”能否让客服行业迎来新价值?

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客服,相信大多数人都多多少少有所了解,因为我们在日常的工作生活中都会接触到。比如,我们在电商购物前的咨询,需要售后的时候跟产品商家的联...
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网易七鱼客服白皮书:30岁已 “做腻”,专家型客服紧缺

网易七鱼客服白皮书:30岁已 “做腻”,专家型客服紧缺

在11月29日举办的中国客服交流大会暨网易七鱼战略发布会上,网易七鱼联合中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会发布了基于深入调研...
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