做电商客服有未来吗?

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从事客服相关产品运营工作,再加上与一群销售、客服成天待在一起,对客服的工作和职业技能都有所改观。先引用一段网易七鱼产品运营总监关于客户...
媒体报道行业干货
一年,超10亿机器人会话量;七鱼,用智能改变客服!

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媒体报道
考拉、转转、年糕妈妈……这些新锐电商为何都选择网易七鱼?

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垂直电商、自媒体电商、微商……近两年,国内电商呈现出“百花齐放”的状态。2016年强势崛起的考拉海购和网易严选成为最新的电商代表,在昨日网易公...
媒体报道
网易七鱼发布客服轻学院:致力于客服培训事业

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(网易七鱼产品总监段毓铮介绍客服轻学院) 近日,网易旗下云客服产品“七鱼”在北京举行的中国客服交流大会上发布了全新的“全智能客服解决方案”,...
媒体报道
网易七鱼的“全智能”能否让客服行业迎来新价值?

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客服,相信大多数人都多多少少有所了解,因为我们在日常的工作生活中都会接触到。比如,我们在电商购物前的咨询,需要售后的时候跟产品商家的联...
媒体报道