工单过滤器居然有那么大作用!你可能只会30%

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“我是小组长,我想查看小组成员超过1天未处理的投诉类工单,督促组员尽快解决“ 4月25日上线的重量级新功能【工单过滤器】完美解决此类...
常见问题
角色设置功能使用说明

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操作流程概述: 1. 构想好你将要分配权限的员工的职能 2. 创建一个新角色,勾选好相应的功能权限 3. 将员工关联到这个角色中 ···············...
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七鱼工作报表介绍

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七鱼提供总体的会话量、回复率、消息数、问答比、平均首次响应时间、平均响应时间、平均会话时长、相对满意度、绝对满意度、客户来源、咨询分类...
常见问题
网易七鱼接入指南

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七鱼的接入方式有三种:网站、app和微信公众号。下面为大家介绍下三种渠道的接入步骤和适用场景。     一、WEB、H5、WAP接入 1、 WEB SDK...
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质量检测功能介绍

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质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。您可以提前设置好服务标准,并对客服人员进行打分...
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