近日，网易旗下知名TO B产品网易云信和网易七鱼联合宣布一项战略升级，整合内部优质资源，成立「网易智慧企业部」。升级后的网易智慧企业部拥有...
行业干货运营活动
轻学院 | 考拉客服体系的3大智能化业务模块
大家好，欢迎收听网易七鱼客服轻学院，今天我们来聊聊网易考拉的智能客服体系。
考拉是当前非常火爆的跨境电商平台。当下消费者的行为有着全球化...
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轻学院 | 深度揭秘，“美团点评”服务体系的3大层次
大家好，欢迎收听网易七鱼客服轻学院。
美团点评是当下国内热门的互联网公司之一。今天我们来聊一聊美团点评的客服体系。
美团网 于2010年3月4日...
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轻学院 | 探秘韩都衣舍的客服管理和企培
大家好，欢迎收听网易七鱼客服轻学院。
今天我们来聊聊著名服装电商公司韩都衣舍。
韩都衣舍电商集团创立于2006年，是中国最大的互联网品牌生态...
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资深客服经理干货分享：如何高效、优质地处理投诉
投诉处理部门是企业客户服务最核心的部门之一，投诉的处理方式和结果直接影响企业品牌形象，这也给投诉部门的员工提出了更高的要求，如何树立整...
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