在线客服功能介绍

常见问题 7个月前 (10-11)  

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在线客服系统能大幅度提升客服工作的效率,将所有渠道反馈整合为一。拥有智能的会话分配方案,提供全方位的数据分析,具备多样化的沟通功能,帮助企业把客服管理工作做得游刃有余。

 

 

一、在线客服演示视频

 

 

二、常见问题

1、新增客服的数量有限制吗?

新增客服的数量是不限制的,只是客服的同时在线人数有限制,与购买的坐席数量有关。

 

2、客服的最大接待量可以修改吗?

可以。在【管理员后台-客服管理】找到需要修改的客服名称,点击右侧的“操作”,可以编辑客服的最大接待量、姓名、昵称、手机号、邮箱、客服分组。

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3、客服的最大接待量有没有上限?

免费版的最大接待量上限为1,付费版可以自行调节接待量,最大为999。

 

4、新增客服时,客服和工单客服的区别?

客服是既可以在线接待客户也可以操作工单,但是工单客服只是有权操作工单。

 

 

 

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表情

  1. 基仍
    基仍 【农民】 回复

    有没有对于恶意差评客户的采取黑名单限制接入客服项目?