这里有一份营销活动策划指南,请查收!

服务升级 4周前 (09-21)  

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移动互联网时代,市场快速变化。营销活动的形式越来越多样,内容越来越丰富,要应对全面性的营销活动的复杂性,和种类繁多的市场和顾客需求,需要一个非常全面完整的营销活动规范。

对于营销流程的管理、活动执行以及产出分析就是为了帮助进行精准营销活动的执行,并且对营销活动进行系统化的监督和优化,从而最大程度地保证每次营销活动都能效益最大化。

营销策划方案应该包括几个部分:

  • 活动方式
  • 公关传播
  • 内容信息

就活动方式而言,在做营销活动的前期,首先需要明确的是策划营销活动的目的和目标客户群,目标客户群可以通过360度用户画像分析出来。在策划营销活动时必须想到,要能够引起目标群的兴趣,营销活动的优惠政策要直接,而且要能和当时的物流与营销系统能够对接,让参与活动的终端顾客能很直接的被吸引。

360度用户画像的主要数据库来源:

  • 短信
  • 邮件
  • 活动反馈
  • 线上、线下交易记录
  • 微信、微博
  • 移动APP
  • 其他社交媒体足迹

 

除此之外,还可以通过建立与目标客群的社区关系,建立与目标客户群或是会员用户的交流、沟通机制,从中搜集相关顾客讯息与数据。

用户触点和信息收集工具可以将监测分析结果串联,对顾客的购买行为进行识别以及辨认顾客属性,触发系统生成主动客户关怀行动方案,通过自媒体等多种系统与客户进行交流互动,为客户创造美好消费体验。

就公关传播而言,需要有最核心的价值传播点,这个关键点,主要是企业或是品牌能够提供消费者的价值或者满足消费者的诉求:

  • 最新或最前沿技术
  • 最好的客户关怀
  • 最好的全客户生命周期服务
  • 最高性价比的产品
  • 最好的用户体验
  • 最好的视觉感受

 

确定了核心价值主张后,企业在制定营销方案时要遵循一些既有的规则:

  • 主动和目标客群中的潜在顾客进行交流,让他们在整个消费体验旅程中成为参与者、内容提供者和评论者
  • 营销资源投放渠道选择尽可能独特的场景
  • 建立有效的媒体交互渠道和平台
  • 数字营销规划由传统营销导向转变为鼓励由粉丝/会员和目标客群互动
  • 从传统媒体的口号式宣传转向潜移默化影响的口碑营销
  • 从传统媒体的公关操作转向以社区为主体的社交媒体影响
  • 从关注和要求广告、讯息一致性的整合式营销,转向关注顾客消费体验以及主动关怀、主动服务的统合式营销
  • 建立由客户洞察(数据)以及讯息分析为基础的营销计划
  • 营销活动效益监测及评估计划由事后评估转为即时评估

在移动互联网时代,移动互联网和APP是品牌成长的绝佳机会,企业在各个移动互联网社交媒体上大量传播讯息,让品牌能够高频地露出。另外,把营销做好,也是要将品牌或是产品的故事说得打动人心,能够让顾客产生强烈的购买动机,怎么说(HOW)、什么时候说(WHEN)、在哪里说(WHERE)、谁来说(WHO)、为什么说(WHY),这些问题是品牌在营销时需要重点考虑的。

以社交媒体公关为例:

  • WHAT:通过社交媒体探寻消费者感兴趣的话题,发展成为营销内容或微故事。
  • WHY:移动互联网时代,做营销就是说故事,为目标客群开发设计有趣的营销内容,结合特殊针对性场景引导他们下单。
  • HOW:根据360度用户画像针对特定顾客群组开发客制化内容与消费场景,把社交商务平台(包括官网、平台、论坛、俱乐部)的流量转变为销量。
  • WHEN:新品发布、促销、口碑营销代言人、品牌大使访问活动等都是为企业创造价值和增加价值的最佳时机。
  • WHO:对于品牌关键信息有了解,对于品牌的认知足以应对媒体的询问,对目标社交媒体足够熟悉,有面对危机事故的潜能,个人特指适合作为代言人。

除此之外,还有会员活动、社交商务、长期公关、新媒体、主题论坛、热点话题等等,统统可以被囊括在营销活动范畴之内,也都可以以目标用户为核心,进行活动策划。

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