估值1000亿美金的公司都在问这五个关于客户服务的问题

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在数字时代拥有一贯的品牌声音并不容易。以下内容是如何应对挑战和机遇。 强大的品牌声音是您品牌承诺的生动、体现。这些品牌声音并非仅仅将巧...
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吴清友:服务的终极目的在于精进自己,分享他人

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吴清友先生走了。 吴清友先生是诚品的创始人,他在2014年写《我与诚品书店的25年》时就说:「诚品是服务业」。 他大概属于最懂服务的那群人。...
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“有了孩子,我讨厌一切理由的加班”丨三位客服妈妈的故事

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天下的妈妈们都是伟大的,在有了孩子后,有的人选择做一位全职妈妈,放弃所有去陪伴孩子的成长;有的人选择做一位职场妈妈,即使过着下班比上班...
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9种服务创新思路,避免成为“孙连城”式客服

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最近到处都在谈论《人民的名义》这部剧,除了达康书记的GDP,还有一位胸怀星空的区长孙连城也是非常典型的公职人员。 孙区长不贪污、不受贿、不...
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网易七鱼V3.5版本更新说明

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  网易七鱼V3.5版本在机器人和权限管理模块发布了重量级的更新:机器人实现了访客在会话中即可直接完成诸多原本需要操作多个步骤才能实现...
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