网易云音乐客服经理陈俊杰:网易云音乐的服务之道

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网易云音乐是网易的明星产品,也是音乐爱好者非常喜爱的一款产品。最近也是频频刷屏,不管是杭州地铁上击中内心的评论,还是上周刚宣布的A轮融资...
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网易七鱼的“全智能”能否让客服行业迎来新价值?

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客服,相信大多数人都多多少少有所了解,因为我们在日常的工作生活中都会接触到。比如,我们在电商购物前的咨询,需要售后的时候跟产品商家的联...
媒体报道
网易七鱼客服白皮书:30岁已 “做腻”,专家型客服紧缺

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在11月29日举办的中国客服交流大会暨网易七鱼战略发布会上,网易七鱼联合中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会发布了基于深入调研...
媒体报道
网易七鱼圆桌论坛:互联网时代的客服如何升级?

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11月29日,网易七鱼在北京召开中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会,针对“客服行业存在的问题及其解决之道”这个话题,千米网联合创始人...
媒体报道